Treinamento: Humanização no atendimento Compartilhar

  • Published date: 13/11/2018
  • Modified date: 13/11/2018
    • Zona Sul, Porto Velho, Rondônia, Brazil

Ø OBJETIVOS :


Qualificar os profissionais que atuam no atendimento por meio de conhecimentos adequados para utilizar o raciocínio e julgamento clínico com base em evidências do acolhimento, como postura e prática nas ações de atenção e gestão nas unidades de saúde, a partir da análise dos processos de trabalho, favorecendo a construção de relação de confiança e compromisso entre as equipes e os serviços, possibilitando também avanços na aliança entre usuários, trabalhadores e gestores da saúde.


Ø CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:


01 – Recepção Humanizada - Qualidade no Atendimento


02 – Infraestrutura para o atendimento (recursos humanos, materiais e hospitalidade)


03 – Política Nacional de Humanização e o Acolhimento


04 – Acolhimento (objetivos, triagem e técnicas)


05 – Administração de Conflitos e Trabalho em equipe


06 – Proposta de melhoria de atendimento do setor - “O que você vai melhorar no atendimento na empresa que trabalha?”


Ø PÚBLICO ALVO:


Auxiliares de Portaria, atendente, recepcionista, Telefonista, Formandos, Primeiro Emprego, Profissional da Saúde;


* FACILITADOR:


Raoni da C Leal: Bacharel em Administração Empresas - CRA 4029 RD Especialista com MBA em Gestão Empresarial – FGV




Local do evento: UNESC – Porto velho/RO


Data do evento: 24 de Novembro de 2018


Duração: 4 horas


Endereço: Av. dos Imigrantes, 4045B – Industrial, Porto velho-RO


Investimento: R$99,00 por pessoa



  •  02 participantes - 5% de desconto

  • 03 participantes - 5% de desconto ou 01 cortesia

  •  05 participantes  - 10% de desconto ou 01 cortesia

  •  10 participantes  - 15% de desconto ou 02 cortesias




 


Inscrições e mais informações pelos contatos: (69) 98436-3070 (69)3224-2222


ou pelo e-mail – relacionamento@lotusse.com.br


Corra garanta sua vaga! os 20 primeiros já ganhão desconto na hora.


Enviar Currículo para:: relacionamento@lotusse.cm.br
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